Condiciones generales de venta Bildungo Akademie

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas a través de los sitios web, plataformas digitales, formularios, redes sociales, grupos de WhatsApp, correos electrónicos o cualquier otro medio oficial utilizado por Bildungo Akademie para la promoción, venta, inscripción y acceso a sus cursos, clases, materiales digitales, talleres, asesorías y servicios educativos relacionados con el aprendizaje del idioma alemán.

Cualquier persona física o jurídica que realice un pedido, inscripción, apartado o pago validado mediante nuestra plataforma de pago segura, transferencia bancaria, depósito, efectivo o cualquier otro medio autorizado por Bildungo Akademie, se considera un "cliente" o "usuario".

Artículo 1a: Límite de edad

Se aplican restricciones de edad: Bildungo Akademie acepta alumnos mayores de 16 años para sus cursos, materiales digitales, clases en vivo y productos educativos. En caso de que el alumno sea menor de 18 años, la inscripción deberá contar con la autorización de su madre, padre, tutor o representante legal.

Al realizar el pago o inscripción de una persona menor de edad, el adulto responsable declara contar con la autorización correspondiente y aceptar estas condiciones generales de venta en nombre del menor.

Bildungo Akademie se reserva el derecho de solicitar información de contacto del adulto responsable cuando el alumno sea menor de edad. Cualquier cliente o alumno que no cumpla con estos criterios podrá ser dado de baja del curso o servicio correspondiente, de acuerdo con las políticas de reembolso y cancelación establecidas en estas condiciones.

Artículo 2: Pedidos e inscripción

Cualquier pedido, inscripción, apartado o pago realizado para un curso o servicio de Bildungo Akademie implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta.

La inscripción se considerará válida cuando el cliente haya realizado el pago total, anticipo o apartado correspondiente, haya completado el formulario de inscripción cuando sea requerido, y haya recibido confirmación por parte de Bildungo Akademie.

Bildungo Akademie podrá ofrecer cursos en modalidad virtual en vivo, modalidad asincrónica, modalidad híbrida, acceso a grabaciones, materiales descargables, asesorías, sesiones grupales o individuales, según las características específicas de cada curso o servicio anunciado.

Artículo 3: Precio

Los precios se indican en pesos mexicanos, moneda nacional MXN, salvo que se especifique expresamente otra moneda.

Los precios de los cursos, clases, talleres, materiales digitales o servicios educativos pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicado a un pedido o inscripción será el anunciado al momento de realizar el pago o apartado correspondiente.

Bildungo Akademie podrá ofrecer promociones, precios de preventa, descuentos por pronto pago, precios especiales por generación, facilidades de pago o beneficios adicionales. Dichas promociones estarán sujetas a disponibilidad, fechas límite, cupo y condiciones específicas anunciadas en cada caso.

Artículo 4: Pago

El pago vence en la fecha de inscripción, apartado o pedido, de acuerdo con las condiciones específicas del curso o servicio contratado.

El cliente podrá pagar mediante los medios autorizados por Bildungo Akademie, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago, transferencia bancaria, depósito, efectivo o cualquier otro método habilitado en la plataforma correspondiente.

Los pagos en línea podrán ser procesados por plataformas externas como Mercado Pago, bancos, procesadores de tarjeta u otros proveedores de servicios de pago. La validación, autorización, rechazo, seguridad o procesamiento del pago dependerá también de dichos proveedores externos.

Bildungo Akademie no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.

En caso de pago parcial, apartado o anticipo, el cliente deberá cubrir el saldo restante en la fecha indicada por Bildungo Akademie. Si el cliente no completa el pago en el plazo establecido, Bildungo Akademie podrá suspender o cancelar el acceso al curso, materiales, plataforma, grupo privado o servicio contratado.

Artículo 5: Entrega y acceso al servicio

La entrega de los cursos, materiales y servicios digitales se realizará mediante los canales indicados por Bildungo Akademie, que podrán incluir plataforma educativa, correo electrónico, WhatsApp, enlaces privados, grupos cerrados, videollamadas, archivos digitales, grabaciones o cualquier otro medio autorizado.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto, especialmente nombre, correo electrónico y número telefónico. Bildungo Akademie no será responsable por retrasos en el acceso derivados de errores en la información proporcionada por el cliente.

Una vez confirmado el pago, Bildungo Akademie proporcionará al cliente la información necesaria para acceder al curso, clase, plataforma, grupo privado, material digital o servicio contratado.

En caso de que el curso incluya clases en vivo, estas se impartirán en los horarios y fechas anunciados. En caso de que el curso incluya grabaciones, estas estarán disponibles durante el periodo indicado en la oferta comercial, página de venta o comunicación oficial del curso.

Artículo 6: Acceso a clases en vivo, grabaciones y materiales

Las clases en vivo se impartirán por medio de plataformas digitales como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams u otras herramientas similares, según lo determine Bildungo Akademie.

Las grabaciones de clase, cuando estén incluidas, serán de uso personal, académico e intransferible para el alumno inscrito. Queda prohibido compartir, descargar, reenviar, vender, publicar, reproducir o distribuir dichas grabaciones sin autorización expresa de Bildungo Akademie.

Los materiales digitales proporcionados al alumno, tales como presentaciones, guías, manuales, ejercicios, documentos PDF, audios, videos, evaluaciones o cualquier otro recurso educativo, son exclusivamente para uso personal del alumno inscrito.

El acceso a la plataforma, grabaciones y materiales podrá tener una vigencia determinada. Dicha vigencia será comunicada en la oferta comercial, página de venta o comunicación oficial del curso.

Artículo 7: Uso adecuado del servicio

El alumno se compromete a utilizar los cursos, clases, materiales, plataformas, enlaces, accesos y grabaciones únicamente con fines personales y educativos.

Queda prohibido compartir accesos, contraseñas, enlaces, materiales, grabaciones o cualquier contenido del curso con personas no inscritas.

El alumno se compromete a mantener una conducta respetuosa durante las clases, grupos de comunicación y plataformas utilizadas por Bildungo Akademie.

Bildungo Akademie se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier alumno que incurra en uso indebido del material, distribución no autorizada del contenido, faltas de respeto, conducta inapropiada o incumplimiento grave de estas condiciones generales de venta.

Artículo 8: Cancelaciones, cambios y reembolsos

Debido a la naturaleza educativa y digital de los cursos y materiales ofrecidos por Bildungo Akademie, las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las siguientes condiciones.

Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio del curso y antes de haber recibido acceso a materiales, plataforma o grabaciones, Bildungo Akademie podrá ofrecer, según el caso, reembolso parcial, cambio a otra generación, crédito para otro curso o transferencia del lugar a otra persona, previa autorización.

Los apartados, anticipos o pagos de reserva podrán ser no reembolsables cuando así se haya informado previamente en la oferta comercial, mensaje de inscripción o comunicación oficial.

Una vez iniciado el curso, o una vez entregado el acceso a materiales digitales, grabaciones, plataforma, grupo privado o contenido educativo, no habrá reembolso total, debido a que el alumno ya habrá recibido acceso parcial o total al servicio contratado.

La falta de asistencia del alumno a clases en vivo no obliga a Bildungo Akademie a realizar reembolsos. Cuando el curso incluya grabaciones, estas podrán funcionar como medio de recuperación de la clase.

En casos excepcionales, Bildungo Akademie podrá ofrecer cambio de generación, acceso extendido a grabaciones o crédito parcial para otro programa, según las circunstancias particulares del caso.

Si Bildungo Akademie cancela definitivamente un curso por causas internas, se ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones: reembolso del monto pagado, cambio a una nueva fecha o generación, o crédito para otro curso o servicio.

Artículo 9: Modificación o reprogramación de clases

Bildungo Akademie hará todo lo posible por respetar los horarios, fechas y condiciones anunciadas para cada curso.

En caso de que una clase deba ser reprogramada por causas atribuibles a Bildungo Akademie, se notificará al alumno mediante los canales oficiales y se ofrecerá una nueva fecha, grabación, reposición o alternativa razonable.

Bildungo Akademie no será responsable por interrupciones, retrasos o imposibilidad de acceso causados por fallas de internet del alumno, problemas técnicos en el dispositivo del alumno, errores en plataformas externas, cortes de energía, fallas de servicios de videoconferencia o causas de fuerza mayor.

Artículo 10: Propiedad intelectual

Todos los materiales proporcionados por Bildungo Akademie, incluyendo clases, videos, grabaciones, presentaciones, manuales, ejercicios, documentos PDF, audios, imágenes, evaluaciones, metodologías, nombres comerciales, diseños y contenidos educativos, son propiedad de Bildungo Akademie o se utilizan con autorización o bajo criterios educativos aplicables.

El pago del curso otorga al alumno una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar los materiales con fines de aprendizaje individual.

Queda estrictamente prohibido copiar, revender, distribuir, publicar, compartir, reenviar, modificar con fines comerciales, subir a redes sociales o utilizar los materiales de Bildungo Akademie para impartir otros cursos sin autorización expresa por escrito.

Artículo 11: Resultados académicos

Bildungo Akademie se compromete a proporcionar contenidos, clases, materiales y acompañamiento académico diseñados para favorecer el aprendizaje del idioma alemán.

Sin embargo, los resultados del alumno dependerán también de su asistencia, práctica, participación, constancia, estudio individual y cumplimiento de las actividades sugeridas.

La inscripción a un curso de Bildungo Akademie no garantiza por sí misma la obtención de una certificación oficial, visa, empleo, admisión académica, acreditación externa o resultado específico, salvo que se indique expresamente por escrito.

Cuando Bildungo Akademie emita una constancia de participación, esta tendrá carácter interno y no equivaldrá a una certificación oficial del idioma alemán, salvo indicación expresa en sentido contrario.

Artículo 12: Uso de imagen, voz y participación en clases

En las clases en vivo podrán realizarse grabaciones con fines académicos, de repaso o acceso posterior para alumnos inscritos.

Al participar en una clase en vivo, el alumno reconoce que su voz, nombre de usuario, imagen o participación podrían aparecer en la grabación de la sesión.

En caso de que el alumno no desee aparecer en la grabación, podrá mantener su cámara apagada, usar únicamente su nombre de pila o informar previamente a Bildungo Akademie.

Las grabaciones no deberán ser compartidas públicamente y estarán destinadas únicamente a fines educativos internos del curso correspondiente.

Para el uso de testimonios, fotografías, videos, imágenes o comentarios con fines publicitarios, Bildungo Akademie podrá solicitar autorización expresa cuando sea necesario.

Artículo 13: Comunicación con el cliente o alumno

Bildungo Akademie podrá comunicarse con el cliente o alumno mediante correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica, plataforma educativa, redes sociales, grupos privados o mensajes automatizados.

Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con información del curso, accesos, recordatorios, tareas, materiales, avisos, promociones, nuevos cursos o servicios educativos.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio contratado.

Artículo 14: Protección de datos personales

Bildungo Akademie tratará los datos personales de sus clientes y alumnos conforme a la legislación aplicable en México en materia de protección de datos personales.

Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar inscripciones, confirmar pagos, otorgar acceso a cursos y materiales, enviar información académica, dar seguimiento al aprendizaje, emitir constancias, brindar soporte, enviar avisos relacionados con el curso y comunicar información sobre nuevos cursos o promociones.

Al aceptar estas condiciones generales de venta, el cliente reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales y acepta que Bildungo Akademie utilice dichos datos para las finalidades relacionadas con la prestación de sus servicios educativos.

El cliente podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante los medios de contacto oficiales de Bildungo Akademie.

Bildungo Akademie podrá contar con un aviso de privacidad separado de estas condiciones generales de venta, disponible en su sitio web, plataforma o mediante solicitud directa.

Artículo 15: Boletín, promociones y comunicaciones comerciales

Al ingresar su correo electrónico, número telefónico o datos de contacto en cualquiera de los sitios, formularios, plataformas o medios oficiales de Bildungo Akademie, el usuario podrá recibir información relacionada con cursos, materiales, promociones, recordatorios, contenidos educativos, eventos, clases muestra o nuevos servicios.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales, enviando un mensaje a los medios de contacto oficiales de Bildungo Akademie o utilizando los mecanismos de baja disponibles en las comunicaciones enviadas.

Artículo 16: Responsabilidad

Bildungo Akademie no será responsable por fallas técnicas atribuibles al dispositivo del alumno, problemas de conexión a internet del alumno, errores en datos proporcionados por el cliente, uso indebido de la plataforma por parte del alumno, imposibilidad del alumno para asistir a clases en vivo, fallas temporales de plataformas externas o expectativas académicas no cumplidas por falta de práctica, asistencia o participación del alumno.

La responsabilidad de Bildungo Akademie se limitará, en su caso, al monto efectivamente pagado por el servicio contratado.

Artículo 17: Modificación de las condiciones generales de venta

Bildungo Akademie se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.

Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra, inscripción o contratación del servicio, salvo que una modificación posterior sea necesaria por actualización legal, técnica, operativa o de seguridad.

Artículo 18: Ley aplicable

Todas las cláusulas que aparecen en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra, inscripción, venta y prestación de servicios educativos a que se hace referencia en ellas, estarán sujetas a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla primero mediante comunicación directa y de buena fe. En caso de no llegar a una solución, las partes podrán acudir a las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana aplicable.

Artículo 19: Información de Bildungo Akademie

Bildungo Akademie es un proyecto educativo enfocado en la enseñanza del idioma alemán, cursos virtuales, materiales digitales, clases en vivo y servicios de formación académica relacionados con el aprendizaje del alemán.

Nombre comercial: Bildungo Akademie

Responsable: Fernando de Jesús Flores Suárez